Условия возврата денежных средств

Дата последнего обновления: 31 марта 2026 года

Срок возврата: до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

1. Общие положения

Настоящие Условия возврата определяют порядок возврата денежных средств за услуги платформы SMM Manager (smm.omemo.tech), предоставляемой ИП Балуровым Иваном Викторовичем (далее — «Исполнитель»).

Отношения между Исполнителем и Пользователем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и настоящими Условиями.

2. Случаи, при которых возврат производится

Пользователь вправе потребовать возврат денежных средств в следующих случаях:

Технический сбой при оплате: деньги были списаны, но доступ к тарифу не активирован
Двойное списание: за один и тот же период была произведена оплата более одного раза
Недоступность сервиса: платформа была недоступна более 72 часов подряд в оплаченный период по вине Исполнителя
Отказ от сервиса в течение 3 дней: Пользователь впервые подключает платный тариф и отказывается от него в течение 3 (трёх) календарных дней с момента первой оплаты, при условии что сервисом фактически не пользовался
Прекращение сервиса: Исполнитель прекращает оказание услуг досрочно — возвращается пропорциональная часть за неиспользованный период

3. Случаи, при которых возврат не производится

Пользователь активно использовал сервис в оплаченном периоде
Прошло более 3 (трёх) дней с момента оплаты (кроме случаев технических сбоев и недоступности сервиса)
Блокировка аккаунта за нарушение Условий использования
Пользователь сам удалил аккаунт до истечения оплаченного периода
Изменения в API социальных сетей, независящие от Исполнителя, повлекли ограничение функциональности

4. Порядок подачи заявки на возврат

Направьте заявку на email support@omemo.tech с темой письма «Возврат средств».

Укажите в заявке: ваш email от аккаунта, дату и сумму платежа, причину возврата и номер транзакции (если есть).

Ожидайте ответа. Мы рассмотрим заявку в течение 2 (двух) рабочих дней и сообщим о решении.

Возврат средств будет произведён в течение 10 (десяти) рабочих дней после одобрения заявки на банковскую карту или иным способом, которым производилась оплата.

5. Сроки возврата

Рассмотрение заявки: до 2 рабочих дней
Возврат на карту: до 10 рабочих дней с момента одобрения
Срок для подачи заявки: в течение 30 дней с даты оплаты (кроме случаев технических сбоев — без ограничения срока)

6. Частичный возврат

При прекращении сервиса по инициативе Исполнителя возврат производится пропорционально неиспользованному периоду. Расчёт: сумма оплаты × (количество неиспользованных дней / общее количество дней в периоде).

7. Обработка платежей

Платежи и возвраты обрабатываются через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России № 3510-К от 27.07.2012). Данные банковских карт не хранятся Исполнителем — они обрабатываются непосредственно ЮKassa в соответствии со стандартом PCI DSS.

8. Контактная информация

По вопросам возврата средств:

Email: support@omemo.tech

Telegram: @smm_manager_support

Телефон: +7 (812) 603-76-74

Режим работы поддержки: 24/7